GESTIÓN DE PROCESOS
En ITIS asumimos la cadena de automatización de procesos, desde la identificación de necesidades y el diseño de los procesos/flujos hasta el desarrollo de los mismos con arquitecturas prácticas y eficientes. Por esto, ofrecemos soluciones adaptadas a las necesidades del cliente, aprendemos con él y lo acompañamos en el logro real de sus objetivos.
En ITIS asumimos la cadena de automatización de procesos, desde la identificación de necesidades y el diseño de los procesos/flujos hasta el desarrollo de los mismos con arquitecturas prácticas y eficientes. Por esto, ofrecemos soluciones adaptadas a las necesidades del cliente, aprendemos con él y lo acompañamos en el logro real de sus objetivos.
Nuestros clientes han sido capaces de optimizar sus procesos para tomar decisiones más acertadas en sus negocios.
Nuestros clientes han sido capaces de optimizar sus procesos para tomar decisiones más acertadas en sus negocios.
EXPERIMENTA UNA MEJORA DIGITAL FÁCIL, RÁPIDA Y EFICIENTE
EXPERIMENTA UNA MEJORA DIGITAL FÁCIL, RÁPIDA Y EFICIENTE
ÁREAS DE NEGOCIO
Ventas
Compras
Logística
Administración de empresas
Movilidad
Gestión de conocimiento
Comunicaciones
Finanzas
Atención al cliente
Fortalece la relación con tus clientes mediante un trato privilegiado: respuestas rápidas y seguimiento eficaz a todas sus quejas y requerimientos.
Ventas
Compras
Logística
Administración de empresas
Movilidad
Gestión de conocimiento
Comunicaciones
Finanzas
Atención al cliente
Fortalece la relación con tus clientes mediante un trato privilegiado: respuestas rápidas y seguimiento eficaz a todas sus quejas y requerimientos.
CONECTA LOS PUNTOS.
Pasa de manejar muchos procesos manuales (Excel, correos, llamadas) y apóyate en ITIS para crear procesos digitales sostenibles que abarcan toda tu lógica de negocios y unifican tu información.
CONECTA LOS PUNTOS.
Pasa de manejar muchos procesos manuales (Excel, correos, llamadas) y apóyate en ITIS para crear procesos digitales sostenibles que abarcan toda tu lógica de negocios y unifican tu información.
SOMOS LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
QUE TU EMPRESA NECESITA PARA CRECER CON ÉXITO
QUE TU EMPRESA NECESITA PARA CRECER CON ÉXITO
ALGUNAS SOLUCIONES
SOLUCIÓN PARA DEPARTAMENTO DE COMPRAS
Automatiza todo el proceso de adquisición de bienes y servicios de tu empresa, desde la cotización, requisición, verificación contra presupuesto, aprobación, contratos, mantenimiento y creación de proveedores; finalizando con la realización del pago. En nuestros clientes, este Workflow ha contribuido a:
1. Centralizar las solicitudes de adquisición de bienes o servicios.
2. Obtener un control preciso del estatus de cada compra.
3. Controlar los presupuestos de cada partida de gastos.
4. Gestionar de manera eficiente la creación, revisión y mantenimiento de proveedores.
5. Tomar decisiones oportunas gracias a los reportes estadísticos que se generan con data en tiempo real.
1. Centralizar las solicitudes de adquisición de bienes o servicios.
2. Obtener un control preciso del estatus de cada compra.
3. Controlar los presupuestos de cada partida de gastos.
4. Gestionar de manera eficiente la creación, revisión y mantenimiento de proveedores.
5. Tomar decisiones oportunas gracias a los reportes estadísticos que se generan con data en tiempo real.
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AUTOMATIZACIÓN DE LOGÍSTICA PARA ENTREGA DE TARJETAS DE CRÉDITO
Logramos automatizar todos los controles asociados a la entrega de tarjetas de crédito por parte de los Bancos. Cada mensajero cuenta con una app, mediante la cual reporta la entrega en tiempo real de la tarjeta de crédito, valida datos, toma imágenes y obtiene la firma digital de acuse de recibo, así como la geolocalización de la entrega.
La solución ha contribuido a:
1. Controlar de manera eficiente y segura la logística que implica la coordinación y entregas de tarjetas de crédito.
2. Establecer un canal de comunicación central entre departamentos del banco, empresas de mensajería y clientes.
3. Sustentar la toma de decisiones de la gerencia con reportes estadísticos que se generan en tiempo real.
La solución ha contribuido a:
1. Controlar de manera eficiente y segura la logística que implica la coordinación y entregas de tarjetas de crédito.
2. Establecer un canal de comunicación central entre departamentos del banco, empresas de mensajería y clientes.
3. Sustentar la toma de decisiones de la gerencia con reportes estadísticos que se generan en tiempo real.
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EXPENSE REPORT
La solución toma la información de los diversos proveedores de Tarjetas de crédito y genera automáticamente los reportes y balances generales en las fechas de corte correspondientes. Genera además la cadena de aprobación de acuerdo a criterios como centro de costo, monto de la transacción, entre otros. Una vez finalizada la aprobación de los reportes se comunica con el sistema contable para la exportación de todos los asientos.
Este Workflow ha contribuido a:
1. Generación automática de “Expense Reports”
2. Capacidad de aprobación de gastos.
3. Reducción de horas hombre de los ejecutivos.
Este Workflow ha contribuido a:
1. Generación automática de “Expense Reports”
2. Capacidad de aprobación de gastos.
3. Reducción de horas hombre de los ejecutivos.
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SOLUCIONES A LA MEDIDA
Resumimos en pasos sencillos cómo abordamos una necesidad:
1. Invertimos el tiempo necesario para entender con el cliente la necesidad. Estudiamos cómo hacen actualmente su trabajo y con qué herramientas (relaciones de Excel / correos aislados, trabajos manuales, etc.).
2. Analizamos y aprendemos las lógicas de negocio.
3. Organizamos los flujos y procesos con el cliente.
4. Diseñamos la arquitectura tecnológica que habilitará los flujos/procesos (database applications, forms, workflow rules, validations, roles, notifications, status, reports, alerts, etc.)
5. Revisamos y probamos con el cliente los prototipos.
6. Capacitamos a los involucrados en el flujo y planificamos los pases a producción.
7. Seguimos en fase de acompañamiento y aseguramos la consolidación de las nuevas metodologías de trabajo.
8. Ofrecemos un programa de mejora continua de los procesos y nos encargamos de brindar el soporte técnico oportuno.
1. Invertimos el tiempo necesario para entender con el cliente la necesidad. Estudiamos cómo hacen actualmente su trabajo y con qué herramientas (relaciones de Excel / correos aislados, trabajos manuales, etc.).
2. Analizamos y aprendemos las lógicas de negocio.
3. Organizamos los flujos y procesos con el cliente.
4. Diseñamos la arquitectura tecnológica que habilitará los flujos/procesos (database applications, forms, workflow rules, validations, roles, notifications, status, reports, alerts, etc.)
5. Revisamos y probamos con el cliente los prototipos.
6. Capacitamos a los involucrados en el flujo y planificamos los pases a producción.
7. Seguimos en fase de acompañamiento y aseguramos la consolidación de las nuevas metodologías de trabajo.
8. Ofrecemos un programa de mejora continua de los procesos y nos encargamos de brindar el soporte técnico oportuno.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Automatizamos el flujo de atención al cliente (help desk) a través de una herramienta inteligente que centraliza y convierte en tickets las solicitudes de clientes y/o prospectos clientes, provenientes de diferentes canales de comunicación (emails, whatsapp, call center, formularios de contacto, redes sociales, etc.). Para el caso de recepción de emails, el sistema cuenta con un mecanismo automático de conversión de email a tickets llamado email2ticket
Con esta solución nuestros clientes han logrado:
1. Minimizar la solicitudes, quejas o reclamos sin respuestas.
2. Optimizar tiempos de respuesta a los clientes.
3. Afianzar la fidelidad de los clientes.
Con esta solución nuestros clientes han logrado:
1. Minimizar la solicitudes, quejas o reclamos sin respuestas.
2. Optimizar tiempos de respuesta a los clientes.
3. Afianzar la fidelidad de los clientes.
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CONTROL DOCUMENTAL
La solución ideal para quienes manejan un alto volumen de documentos. Permite seguir la trazabilidad de cada documento y revisar su histórico de movimientos y almacenar documentos digitales, en caso de ser necesario. El mensajero interno cuenta con un app que le permite reportar la entrega de cada documento a los colaboradores y capturar en sitio la prueba de entrega del documento (firma digital).
Este Workflow ha contribuido en:
1. Conocimiento en tiempo real de la ubicación de cada documento y su histórico.
2. Minimización de la cantidad de documentos extraviados.
Este Workflow ha contribuido en:
1. Conocimiento en tiempo real de la ubicación de cada documento y su histórico.
2. Minimización de la cantidad de documentos extraviados.
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Somos la transformación digital que tu negocio necesita para crecer.
Nacimos con una visión: equipos de trabajo interactuando de manera continua
sin barreras geográficas ni de horarios. Hoy, esa visión, está más vigente que nunca.
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Comparte con nosotros tu necesidad.
Nuestros consultores estarán encantados de atenderla para ayudarte a transformarla en un proyecto.
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